Verzendkosten

Wij verzenden via PostNL en streven er naar de bestelling binnen 3 werkdagen te verzenden. Alle onderstaande verzend mogelijkheden zijn met track en trace. Hiermee kun je het pakket gemakkelijk volgen in de PostNL app of op de PostNL website. Afhalen in Witmarsum (Friesland) of Rotterdam (Zuid-Holland) is mogelijk op afspraak.
Verzending binnen Nederland
  • Producten die door de brievenbus passen tot 2kg: € 4,95

  • Producten via pakketdienst tot 10kg: € 7,50

Verzenden binnen de Europese unie
  • Producten via pakketdienst tot 2kg: € 13,50

  • Producten via pakketdienst tot 5kg: € 20,-

  • Producten via pakketdienst tot 10kg: € 25,50

 Verzenden buiten de Europese unie

  • Neem contact op met de klantenservice via WhatsApp of e-mail.

Speciale verzoeken

Wanneer je graag een andere verzendmethode hebt kan dit in overleg met de klantenservice geregeld worden. Neem contact op met de klantenservice via WhatsApp of e-mail.

Garantie

Wanneer er iets aan de hand is met je bestelling of product heb je meestal recht op garantie. We hebben de voorwaarden kort samengevat, raadpleeg de algemene voorwaarden voor de volledige uitwerking van de garantie voorwaarden.

 

  •  Wanneer een mierenkolonie aankomt met dode gyne(s) zit hier vanuit de wet geen garantie op. Wij bieden als extra service tegen eventuele verzendkosten een vervangende gyne/kolonie. Deze extra garantie verloopt 24 uur na ontvangst, je dient binnen die tijd duidelijk bewijs gestuurd te hebben van de dode gyne(s). We kunnen een vervangende gyne of kolonie sturen zo lang deze op voorraad is. Wanneer deze niet meer op voorraad is wordt er een naar passende oplossing gezocht.
  • Wanneer je een door ons aangewezen verzendoptie hebt gebruikt en een pakket komt niet aan of is gestolen wordt er gekeken naar een passende oplossing. 
  • Wanneer een product zodanig beschadigd aankomt dat het niet meer bruikbaar is heb je recht op restitutie. 
  • Wanneer een product niet normaal of niet zoals de handleiding dit beschrijft is gebruikt vervalt de garantie. 

Retourneren

Wanneer een product tegenvalt of je toch liever wat anders hebt kun je een product op retourneren. Aan onderstaande voorwaarden moet worden voldaan. Raadpleeg de algemene voorwaarde voor een uitgebreide beschrijving van het herroepingsrecht.
  • Tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling mag je een product of de gehele bestelling aanmelden om het te retourneren. Na de aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het/de product(en) te retourneren.

  • Neem voor retourneren altijd contact op met de klantenservice. 

  • Je dient het product te retourneren in de zelfde staat als deze is ontvangen. Is dit niet het geval kunnen wij het product niet meer verkopen en kan het zo zijn dat de restitutie niet of deels wordt voldaan. 

  • Verzendkosten worden enkel terugbetaald wanneer de gehele bestelling geretourneerd is.

  • Retourneringskosten zijn voor de klant. 

  • Let op! Retourneren van insecten en voeding is niet mogelijk. Deze vallen onder bederfelijke waren.

  • Let op! Retourneren van een op maat gemaakt, aangepast of speciaal bij de leverancier besteld producten is niet mogelijk.

Wanneer wij het pakket hebben ontvangen nemen we hierover contact op. De restitutie wordt binnen 14 dagen voldaan.